Правила користування обліковим записом на Інформаційному порталі для іноземців
Загальне
1. Послугу облікового запису користувача на Інформаційному порталі для іноземців (далі – послуга) створено Міністерством внутрішніх справ для іноземців відповідно до положень §1 абзацу 2 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки.
2. Іноземцям із тимчасовим захистом надається можливість онлайн-запису лише у зв’язку з реєстрацією на продовження тимчасового захисту.
3. Послуга доступна для осіб, які досягли віку 15 років, відповідно до положень § 178 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки. Від імені особи, яка не досягла 15-річного віку, діє її законний представник.
4. Послуга доступна за посиланням на офіційному сайті Міністерства внутрішніх справ (www.mv.gov.cz).
5. Послугою неможливо користуватись без дійсної адреси електронної пошти. Кожен користувач повинен мати власну унікальну адресу електронної пошти і використовувати тільки одну адресу електронної пошти для користування послугою. Адреса електронної пошти не може бути спільною для кількох користувачів.
6. Вхід до облікового запису користувача можна здійснити за допомогою засобів електронної ідентифікації (наприклад, NIA ID, банківської ідентифікації).
7. Кожен користувач може мати лише один дійсний підтверджений обліковий запис.
8. Послуга обробляє та зберігає персональні дані користувачів лише в межах законних повноважень адміністративного органу. Крім того, послуга обробляє та зберігає контактну інформацію користувачів у вигляді адреси електронної пошти та контактного номера телефону, яку користувачі добровільно надають.
9. У разі виникнення надзвичайної ситуації (наприклад, технічних проблем) адміністратор послуги залишає за собою право скасувати запис, про що буде повідомлено іноземцю, а також заблокувати доступ до послуги.
10. Адміністратор послуги також залишає за собою право заблокувати доступ до послуги або призупинити її надання в разі виникнення загрози безпеці послуги або персональним даним користувачів.
11. З причини, викладеної в пункті 10, можуть бути заблоковані певні IP-адреси, з яких користувачі авторизуються, щоб скористатися послугою.
Створення облікового запису користувача (реєстрація на Інформаційному порталі для іноземців)
12. Для користування послугою необхідно створити обліковий запис користувача, тобто зареєструватися. Для цього користувач має вказати свою адресу електронної пошти, створити пароль та зазначити громадянство; для іноземців із третіх країн передбачено можливість обрати категорію студента або члена сім’ї громадянина ЄС. Користувач також вводить додаткові персональні дані, а саме прізвище, ім’я, дату народження, номер закордонного паспорта, термін дії закордонного паспорта, адресу свого зареєстрованого місця проживання та контактний номер телефону в Чеській Республіці. Якщо користувач хоче користуватися всіма функціями і не створює обліковий запис за допомогою засобів електронної ідентифікації (наприклад, NIA ID), він повинен заповнити всі персональні дані та підтвердити свій обліковий запис. У рамках онлайн-реєстрації на продовження тимчасового захисту іноземці, додатково до стандартної реєстрації, надають інформацію про навчальний заклад, який відвідує дитина з тимчасовим захистом в контексті обов’язкового навчання, а також інформацію про законного або уповноваженого представника. Також потрібно вказати номер візової наклейки.
13. Створюючи обліковий запис, користувач дає однозначну згоду адміністратору послуги та Міністерству внутрішніх справ на обробку та зберігання своїх персональних даних для цілей цієї послуги. Ця згода ґрунтується на вільному волевиявленні користувача, який вирішив скористатися цією послугою. Надані персональні дані використовуватимуться виключно для користування цією послугою та для інформування користувача, у разі необхідності, в рамках інформаційної служби Міністерства внутрішніх справ. Персональні дані будуть надалі використовуватися в межах законних повноважень Міністерства внутрішніх справ, що випливають із Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки. Адміністратор послуги зобов’язаний дотримуватися Закону № 110/2019 про обробку персональних даних.
14. Особисті дані, введені користувачем, буде порівняно з даними, внесеними до Інформаційної системи іноземців для підтвердження особи користувача. Для проходження підтвердження користувач повинен ввести всі персональні дані та бути зареєстрованим в Інформаційній системі іноземців. Під час введення імені та прізвища необхідно вказувати дані без діакритичних знаків, форму цих даних можна знайти в машинозчитуваній частині вашого закордонного паспорта. Якщо обліковий запис не буде підтверджено, іноземець зможе користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Якщо обліковий запис створено через засіб електронної ідентифікації (наприклад, NIA), підтвердження облікового запису здійснюється автоматично.
15. Після підтвердження облікового запису персональні дані — наприклад адресу зареєстрованого місця проживання в Чеській Республіці, пароль, закордонний паспорт, контактний номер телефону та внесення іноземця до категорії «Член сім’ї громадянина Європейського Союзу» (відповідно до положень § 15a закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки) або до категорії «Студент» (дозвіл на перебування з метою навчання відповідно до до положень § 64 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки, акредитованої програми університету в Чеській Республіці) — можна змінювати лише за заздалегідь визначених умов (див. пункт 23). Заповнюючи власні персональні дані, користувач також підтверджує, що всі внесені дані є правильними та достовірними. В іншому випадку можливість користування послугою для користувача може бути обмежена.
16. Якщо обліковий запис користувача створено за допомогою електронної ідентифікації (наприклад, NIA ID, банківська ідентифікація), його додаткове підтвердження не потрібне.
17. Реєструючись, користувач діє виключно від власного імені. Посередництво в реєстрації неможливе. Реєстрація та зловживання персональними даними іншої особи може розглядатися як порушення закону. У разі виявлення такої дії, скарга буде направлена до уповноважених органів або поліції Чеської Республіки для проведення розслідування.
18. У разі підозри на неправомірне використання реєстраційних даних іншою особою користувач може звернутися до адміністратора послуги або до Міністерства внутрішніх справ — особисто або письмово.
19. У разі невдалої валідації (див. пункт 14) введених даних, персональні дані зберігатимуться у системі адміністратора послуги і будь-яка подальша валідація цих даних може бути здійснена тільки після їхнього внесення до Інформаційної системи іноземців уповноваженим працівником Міністерства внутрішніх справ. Надалі валідацію даних може провести або працівник Міністерства внутрішніх справ, або сам користувач у своєму особистому профілі. До цього моменту зареєстрований іноземець може користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Іноземець може скористатися телефонною лінією для запису, щоб записатися на візит до відділення Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP). Запис на візит через інформаційну лінію можливий від наступного дня після здійснення телефонного дзвінка.
20. Зареєстрований користувач отримає персональний унікальний обліковий запис, за допомогою якого може користуватися доступними послугами, здійснювати доступні зміни або відстежувати свої бронювання та дії.
21. Авторизований користувач може скасувати свій обліковий запис, надіславши заяву про скасування облікового запису. Надіслання можливе у спосіб, передбачений положенням § 37 Закону № 500/2004 Збірника законів Чеської Республіки, наприклад, рекомендованим листом, особисто у відділеннях або через електронну скриньку даних (datová schránka).
22. Обліковий запис користувача скасовується, якщо з моменту останнього входу користувача пройшло 10 років.
23. Зареєстрований підтверджений користувач може змінювати дані про своє місце проживання у Чеській Республіці, дійсний закордонний паспорт та термін його дії у своєму обліковому записі не частіше одного разу на добу. Крім того, користувач може не частіше, ніж один раз на місяць змінювати свої відповіді на запитання, вказані під час реєстрації, які впливають на належність іноземця до категорії «Член сім’ї громадянина Європейського Союзу» або до категорії «Студент» та громадянство. Під час входу до свого облікового запису за допомогою засобу електронної ідентифікації (наприклад, NIA), користувач має можливість змінити електронну адресу, на яку зареєстровано обліковий запис, але не частіше ніж один раз на місяць. Це можна здійснити лише у тому випадку, якщо електронна адреса раніше не була внесена до системи. Далі можна без обмежень змінювати контактний номер телефону в Чеській Республіці. Під час кожної такої зміни користувач також підтверджує, що нові дані є правильними та достовірними. В іншому випадку можливість використання користувачем послуги може бути обмежена або запис на візит може бути визнаний недійсним.
Послуга онлайн-запису на візит та бронювання дати та часу
24. Користувач автоматично прикріплюється до відділення за місцем проживання на основі введених ним даних. Бронювання не може бути перенесено в інше відділення.
25. Користувач бронює дату та час виключно для себе (за винятком варіанту, зазначеного в пункті 26). Бронювання терміну не може бути передано іншій особі.
26. Користувач має можливість забронювати дату в межах одного відділення та однієї послуги для себе та членів своєї родини по прямій висхідній і низхідній лінії, обравши кількість супроводжуючих осіб. Цей виняток не поширюється на інших членів родини.
27.Онлайн-бронювання особою, яка представляє іншу особу на підставі довіреності, є неможливим. У такому випадку необхідно скористатися телефонним записом. Обмеження для такого бронювання — максимум чотири людини, яких представляє особа. Особу, яка не досягла 15 років, представляє її законний представник.
28. Прибуття у заброньований термін є обов’язковим. Скасувати або перенести бронювання можна не пізніше ніж за 48 годин до запланованої дати. Користувач може скасувати своє бронювання не більше десяти разів протягом 90 днів, при цьому 90-денний період відраховується у зворотному порядку — від дати останнього скасованого бронювання. У разі десятого скасування наступне бронювання буде доступним лише через 90 днів від дати десятого скасованого бронювання. Скасувати або перенести дату та час бронювання деяких послуг неможливо.
29. У разі, якщо користувач не з’явиться в зазначену дату і не скасує бронювання в межах послуги, або якщо таке бронювання вже неможливо скасувати, таке бронювання буде вважатися пропущеним та буде анульоване.
30. Якщо в межах 180 днів користувач матиме три пропущені бронювання, йому буде заблоковано можливість бронювання на інші дати протягом наступних 180 днів з моменту останнього анульованого бронювання.
31. Підтверджений авторизований користувач може мати не більше трьох активних, тобто ще не реалізованих, бронювань протягом 60-денного періоду. Цей період завжди відраховується від дати першого активного бронювання. Бронювання, що перевищують цей ліміт, будуть недоступні. Непідтверджений користувач, який не пройшов авторизацію, може мати максимально одне бронювання — за умови, що відповідне відділення йому надасть таку можливість.
32. Під час кожного успішного онлайн-бронювання терміну користувач отримує сповіщення з підтвердженням та генерований унікальний PIN-код. Це 4-значна комбінація, яку потрібно ввести на екрані терміналу системи електронної черги у відділенні або повідомити у відповідному відділенні не раніше, ніж за 30 хвилин до запланованої зустрічі та не пізніше ніж через 15 хвилин після неї. У разі запізнення ваш візит не відбудеться, а бронювання буде анульовано (див. пункт 29). Детальну інформацію про термін онлайн-бронювання іноземець також може знайти у своєму профілі. Якщо зустріч заброньована через відділення або інформаційну лінію, PIN-код не генерується, а в терміналі системи електронної черги пошук здійснюється за прізвищем та ім’ям.
33. Під час бронювання дати й часу користувач обирає категорію послуги, яку планує отримати у відповідному відділенні. Вибір категорії послуги є остаточним; після збереження бронювання його не можна змінити. Якщо іноземець з’явиться у відділенні для вирішення іншого питання, ніж те, на яке він забронював термін, йому відмовлять у візиті та скерують до загальної черги. В такому разі обслуговування користувача відбудеться залежно від пропускної спроможності та графіку роботи відповідного відділення.
34.Користувач може обрати лише одну категорію послуги, однак, якщо характер послуги це дозволяє, з клієнтом вирішать також і інші питання.
Наприклад: Користувач записується на візит для подачі заяви на отримання дозволу на постійне проживання і в межах цієї послуги може також повідомити про зміну свого місця проживання на території країни.
35. У разі бронювання дати з порушенням вищезазначених правил, особливо у випадку надання неправдивої інформації або посередництва у бронюванні дати іншій особі, заброньований термін не буде взято до уваги, а бронювання буде анульовано без призначення нового терміну.
36. Час, зазначений у бронюванні, є лише орієнтовним для постачальника послуги, оскільки зважаючи на складність надання послуг та різноманітність індивідуальних справ та адміністративних процедур неможливо обмежити тривалість обслуговування клієнтів. Тому прийом може відбутися протягом 30–60 хвилин від призначеного часу, або протягом 30–60 хвилин від моменту введення PIN-коду чи отримання талона з системи електронної черги у відділенні.