Правила користування обліковим записом на Інформаційному порталі для іноземців
Загальне
1. Послугу облікового запису користувача на Інформаційному порталі для іноземців (далі – послуга) створено Міністерством внутрішніх справ для іноземців відповідно до положень §1 абзацу 2 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки.
2. Іноземцям із тимчасовим захистом надається можливість онлайн-запису лише у зв’язку з реєстрацією на продовження тимчасового захисту.
3. Послуга доступна для осіб, які досягли віку 15 років, відповідно до положень § 178 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки. За особу, яка не досягла 15-річного віку, діє її законний представник.
4. Послуга доступна за посиланням на офіційному сайті Міністерства внутрішніх справ (www.mv.gov.cz).
5. Послугою неможливо користуватись без дійсної адреси електронної пошти. Кожен користувач повинен мати власну унікальну адресу електронної пошти і використовувати тільки одну адресу електронної пошти для користування послугою. Адреса електронної пошти не може бути спільною для кількох користувачів.
6. Вхід до облікового запису користувача можна здійснити за допомогою засобів електронної ідентифікації (наприклад, NIA ID, банківської ідентифікації). Під час першого входу за допомогою електронної ідентифікації користувачеві надається можливість змінити адресу електронної пошти, яка прив’язана до його облікового запису.
7. Кожен користувач може мати лише один дійсний підтверджений обліковий запис.
8. Послуга обробляє та зберігає персональні дані користувачів, щонайбільше в межах законних повноважень адміністративного органу. Крім того, послуга обробляє та зберігає контактну інформацію користувачів у вигляді адреси електронної пошти та контактного номера телефону, яку користувачі добровільно надають.
9. У разі виникнення надзвичайної ситуації (наприклад, технічних проблем) адміністратор послуги залишає за собою право скасувати запис, про що буде повідомлено іноземцю, або також заблокувати доступ до послуги.
10. Адміністратор послуги також залишає за собою право заблокувати доступ до послуги або призупинити її в разі виникнення загрози безпеці послуги або персональних даних користувачів.
11. З причини, викладеної в пункті 10, можуть бути заблоковані певні IP-адреси, з яких користувачі авторизуються, щоб скористатися послугою.
Створення облікового запису користувача (реєстрація на Інформаційному порталі для іноземців)
12. Для користування послугою необхідно створити обліковий запис користувача, тобто зареєструватися. На першому етапі користувач введе свою адресу електронної пошти, особистий пароль, громадянство і, у випадку громадян третіх країн, є можливість обрати категорію студента або члена сім’ї громадянина ЄС. На наступних етапах користувач вводить додаткові персональні дані, а саме прізвище, ім’я, дату народження, номер закордонного паспорта, термін дії закордонного паспорта, адресу свого зареєстрованого місця проживання в Чеській Республіці та контактний номер телефону в цій країні. Для того, щоб користуватися всіма функціями, користувач повинен заповнити всі персональні дані та підтвердити свій обліковий запис. У рамках онлайн-реєстрації на продовження тимчасового захисту іноземці повинні надати інформацію про навчальний заклад, який відвідує дитина з тимчасовим захистом в контексті обов’язкового навчання, а також інформацію про законного або уповноваженого представника, на додаток до стандартної реєстрації. Вони також повинні вказати номер візової наклейки.
13. Створюючи обліковий запис, користувач дає однозначну згоду адміністратору послуги та Міністерству внутрішніх справ на обробку та зберігання своїх персональних даних для цілей цієї послуги. Ця згода ґрунтується на вільному волевиявленні користувача, який вирішив скористатися цією послугою. Надані персональні дані використовуватимуться виключно для користування цією послугою та для інформування користувача, у разі необхідності, в рамках інформаційної служби Міністерства внутрішніх справ. Персональні дані будуть надалі використовуватися в межах законних повноважень Міністерства внутрішніх справ, що випливають із Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки. Адміністратор послуги зобов’язаний дотримуватися Закону № 110/2019 про обробку персональних даних.
14. Особисті дані, введені користувачем, буде порівняно з даними, внесеними до Інформаційної системи іноземців для підтвердження користувача. Для проходження підтвердження користувач повинен ввести всі персональні дані та бути зареєстрованим в Інформаційній системі іноземців. Під час введення імені та прізвища необхідно вказувати дані без діакритичних знаків, форму цих даних можна знайти в машинозчитуваній частині вашого закордонного паспорта. Якщо обліковий запис не буде підтверджено, іноземець зможе користуватися послугою лише в обмеженому обсязі.
15. Після підтвердження облікового запису персональні дані більше не можуть бути змінені. Винятком є зміна адреси зареєстрованого місця проживання в Чеській Республіці, паролю, закордонного паспорта, контактного номера телефону та внесення іноземця до категорії члена сім’ї громадянина Європейського Союзу (відповідно до положень § 15a Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки) або до категорії Студент (дозвіл на перебування з метою навчання відповідно до до положень § 64 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки, акредитованої програми університету в Чеській Республіці). Заповнюючи власні персональні дані, користувач також підтверджує, що всі внесені дані є правильними та достовірними. В іншому випадку можливість користування послугою для користувача може бути обмежена
16. Якщо обліковий запис користувача створено за допомогою електронної ідентифікації (наприклад, NIA ID, банківська ідентифікація), його додаткове підтвердження не потрібне.
17. Реєструючись, користувач діє виключно від власного імені. Посередництво в реєстрації неможливе. Реєстрація та зловживання персональними даними іншої особи може розглядатися як порушення закону. У разі виявлення такої дії, скарга буде направлена до уповноважених органів або поліції Чеської Республіки для проведення розслідування.
18. У разі підозри на неправомірне використання реєстраційних даних іншою особою користувач може звернутися до адміністратора послуги або до Міністерства внутрішніх справ — особисто або письмово.
19. У разі невдалої валідації (див. пункт 14) введених даних, персональні дані зберігатимуться в системі адміністратора послуги і будь-яка подальша валідація цих даних може бути здійснена тільки після їх внесення до Інформаційної системи іноземців уповноваженим працівником Міністерства внутрішніх справ у відділеннях Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP), або працівником, або самим користувачем у своєму особистому профілі. До цього моменту зареєстрований іноземець може користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Іноземець може скористатися телефонною лінією для запису, щоб записатися на візит до відділення Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP). Запис на візит за допомогою інформаційної лінії можливий починаючи з наступного дня після здійснення телефонного запису.
20. Зареєстрований користувач отримає персональний унікальний обліковий запис, за допомогою якого він/вона може користуватися доступними послугами, здійснювати доступні зміни або відстежувати свої бронювання та дії.
21. Авторизований користувач може скасувати свій обліковий запис, надіславши заяву про скасування облікового запису. Надіслання можливе у спосіб, передбачений положенням § 37 Закону № 500/2004 Збірника законів Чеської Республіки, наприклад, рекомендованим листом, особисто у відділеннях або через електронну скриньку даних (datová schránka).
22. Обліковий запис користувача скасовується, якщо з моменту останнього входу користувача пройшло 10 років.
23. Зареєстрований підтверджений користувач може змінювати дані про своє місце проживання в Чеській Республіці, дійсний закордонний паспорт та термін його дії у своєму обліковому записі не частіше одного разу на добу. Крім того, користувач може не частіше, ніж один раз на місяць змінювати свої відповіді на запитання, вказані під час реєстрації, які впливають на належність іноземця до категорії члена сім’ї громадянина Європейського Союзу (відповідно до положень § 15a Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки) або до категорії Студент (дозвіл на перебування з метою навчання відповідно до положень § 64 Закону № 326/1999 Збірника законів Чеської Республіки акредитованої програми університету в Чеській Республіці) та національність. Далі можна без обмежень змінювати контактний номер телефону в Чеській Республіці. Під час кожної такої зміни користувач також заявляє, що нові дані є правильними та достовірними. В іншому випадку можливість використання користувачем послуги може бути обмежена або запис на візит може бути визнаний недійсним.
24. Зареєстрований користувач, якого було успішно підтверджено в Інформаційній системі іноземців, може користуватися послугою онлайн-запису до відділення Департаменту з питань надання притулку та міграційної політики (OAMP). Неавторизований користувач, який не пройшов підтвердження, може користуватися послугою лише в обмеженому обсязі. Відділення, які надають цю послугу, перелічені та регулярно оновлюються на Інформаційному порталі для іноземців.
Послуга онлайн-запису на візит та бронювання дати та часу
25. Користувач автоматично прикріплюється до відділення за місцем проживання на основі введених ним даних. Бронювання не може бути перенесено в інше відділення. Якщо користувач має заброньований термін у конкретному відділенні, він не може прийти в зазначений час та дату на візит в інше відділення.
26. Користувач бронює дату та час виключно для себе (за винятком варіанту, зазначеного в пункті 27). Бронювання терміну не може бути передано іншій особі.
27. Користувач має можливість забронювати дату в межах одного відділення та однієї послуги для себе та членів своєї родини по прямій висхідній і низхідній лінії, обравши кількість супроводжуючих осіб. Цей виняток не поширюється на інших членів родини.
28.Онлайн-бронювання особою, яка представляє іншу особу на підставі довіреності, є неможливим. У такому випадку необхідно скористатися телефонним записом. Обмеження для такого бронювання – максимум 4 людини, яких представляє особа. Особу, яка не досягла 15 років, представляє її законний представник.
29. Прибуття в запланований термін бронювання є обов’язковим. Бронювання можна скасувати або перенести не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу. Користувач може скасувати своє бронювання щонайбільше десять разів протягом 90 днів, при цьому 90-денний період відраховується у зворотному напрямку від дати поточного скасованого бронювання. У разі десятого скасування користувачеві буде дозволено зробити наступне бронювання через 90 днів від дати десятого скасованого бронювання. Для деяких послуг неможливо скасувати або перенести дату та час бронювання.
30. Якщо ви не прийдете в зазначену дату та не скасуєте своє бронювання в межах послуги, або якщо таке бронювання вже не можна скасувати та ви не прийдете в зазначений термін, ваше бронювання буде вважатися пропущеним та буде анульоване.
31. Якщо протягом 180 днів з моменту останнього пропущеного (анульованого) бронювання ви матимете 3 такі пропущені бронювання, вам буде заблоковано можливість бронювання на інші дати протягом наступних 180 днів з моменту останнього анульованого бронювання.
32. Підтверджений авторизований користувач може мати щонайбільше три активні (очікувані) бронювання протягом 60-денного періоду. 60-денний період завжди відраховується від дати першого активного бронювання. Подальші бронювання, які перевищують цю кількість, не будуть дозволені. Неавторизований користувач, який не пройшов підтвердження, може мати максимально 1 бронювання, якщо відділення йому надасть таку можливість.
33. Під час кожного успішного онлайн-бронювання терміну, користувачеві надсилається сповіщення з підтвердженням і генерується унікальний PIN-код. Це 4-значна комбінація, яку необхідно ввести на екрані системи електронної черги у відділенні або повідомити у відповідному відділенні не раніше, ніж за 30 хвилин до запланованої зустрічі і не пізніше, ніж через 15 хвилин після запланованої зустрічі. У разі запізнення вам буде відмовлено в прийомі, а бронювання буде анульовано (див. пункт 30). Детальну інформацію про термін онлайн-бронювання іноземець також може знайти в своєму особистому профілі. Якщо зустріч заброньована через відділення або інформаційну лінію, PIN-код не генерується, його можна отримати в пристрої системи електронної черги за прізвищем.
34. Під час бронювання дати та часу користувач обирає послугу, яку йому необхідно отримати у визначеному відділенні. Обрана послуга не може бути змінена після збереження бронювання та є обов’язковою для дотримання. У випадку, якщо іноземець прийде у відділення з метою вирішення іншого питання, ніж те, на яке він забронював термін, йому буде відмовлено в прийомі та іноземець буде направлений в загальну чергу. В такому разі обслуговування користувача відбудеться в межах пропускної спроможності та робочого графіку відповідного відділення.
35.Користувач може обрати лише одну послугу, однак, якщо характер послуги це дозволяє, з клієнтом вирішать також і інші питання.
Як приклад наведемо ситуацію, користувач записується на візит для подачі заяви на отримання дозволу на постійне проживання і в рамках цього питання може також повідомити про зміну свого місця проживання на території країни.
36. У разі бронювання дати з порушенням вищезазначених правил, особливо у випадку надання неправдивої інформації або посередництва у бронюванні дати іншій особі, заброньований термін не буде врахований, а бронювання буде анульовано без можливості іншого терміну бронювання.
37. Час, зазначений у бронюванні, є лише орієнтовним для постачальника послуги, оскільки зважаючи на складність надання послуг та різноманітність індивідуальних справ та адміністративних процедур неможливо обмежити тривалість обслуговування клієнтів. Тому прийом може відбутися протягом 30–60 хвилин від призначеного часу, або протягом 30–60 хвилин від моменту введення PIN-коду чи отримання талона з системи електронної черги у відділенні.