FAQ

На цій сторінці ви знайдете найчастіші запитання щодо тимчасового захисту та віз толерантності, виданих у зв’язку зі збройним конфліктом в Україні.

ТИМЧАСОВИЙ ЗАХИСТ

ПРОДОВЖЕННЯ ТИМЧАСОВОГО ЗАХИСТУ

ВІЗА ТОЛЕРАНТНОСТІ

Загальна інформація

1. Хто мав можливість продовжити тимчасовий захист до 2026 року?

Усі особи з тимчасовим захистом, термін дії якого закінчується 31 березня 2025 року. Тимчасовий захист можна розпізнати за кодом на візовій наклейці – D/DO/667, 668, 669, 767, 768, 769, 867, 868, 869, 967, 968, 969.


2. Кому не потрібно продовжувати тимчасовий захист?

Всім особам з тимчасовим захистом, виданим у 2025 році. Такий тимчасовий захист є дійсним до 31 березня 2026 року, і його не потрібно продовжувати.

Якщо ви маєте візу толерантності, видану у зв’язку зі збройним конфліктом в Україні, продовження тимчасового захисту вас не стосується. Більше інформації ви знайдете у розділі «Без права на тимчасовий захист».


3. Як продовжити свій тимчасовий захист?

Продовження тимчасового захисту відбувається у два етапи:

  1. Онлайн-реєстрація (етап завершився 15 березня 2025 року).
  2. Візит до відділення Міністерства внутрішніх справ для отримання візової наклейки.

Більше інформації ви знайдете у розділі «Продовження».


4. Що станеться, якщо ви не продовжите тимчасовий захист?

Якщо до 15 березня 2025 року ви не зареєструєтеся та не забронюєте термін особистого візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ для отримання нової візової наклейки, термін дії вашого тимчасового захисту закінчиться 31 березня 2025 року.

У такому разі ви втратите права, які надає тимчасовий захист, наприклад, право на отримання гуманітарної допомоги або вільний доступ до ринку праці.

Ви можете подати повторну заяву на отримання тимчасового захисту. Нові заяви будуть розглядатися повторно відповідно до чинних умов надання тимчасового захисту, так само, як і заяви, подані вперше, тому неможливо гарантувати, що ви отримаєте його знову.

Інформацію про те, як подати нову заяву, можна знайти на цьому сайті в окремому розділі «Заява».

Повторна заява про надання тимчасового захисту не дає можливості знову скористатися деякими пільгами, що мають обмежений строк дії.

Приклад: Якщо вам вже було надано тимчасовий захист і ви використали передбачену законом пільгу – 90 днів медичного страхування, оплаченого державою, ви не маєте права отримати додаткові 90 днів у разі подання повторної заяви.



Діти (особи віком до 15 років)

1. Чи повинні діти віком до 15 років бути присутніми разом із батьками у відділенні Міністерства внутрішніх справ під час отримання візової наклейки?

Ні, особиста присутність осіб віком до 15 років не є обов’язковою. Однак рекомендується, щоб діти були присутні для виконання деяких процедур, наприклад, щоб зробити актуальну фотографію дитини.

Якщо особа, молодша за 15 років, не буде присутня під час вашого візиту до відділення, ми рекомендуємо взяти з собою її актуальну фотографію паспортного формату.


2. Як діяти в ситуації, коли ви є уповноваженим представником особи віком до 15 років, ви самі не є власником тимчасового захисту, але особі, яку ви представляєте, необхідно вклеїти нову візову наклейку?

Під час візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ вам потрібно буде довести, що ви уповноважені представляти цю особу/цих осіб. Якщо особа, яку ви представляєте, не буде присутня під час вашого візиту до відділення, ми рекомендуємо взяти з собою також її актуальну фотографію паспортного формату.


3. Чи може особа віком від 15 до 18 років прийти без супроводу дорослого до відділення Міністерства внутрішніх справ для отримання візової наклейки?

Так, особи віком від 15 до 18 років можуть прийти без супроводу.


Ваш тимчасовий захист продовжено до 30 вересня 2025 року

1. Ви продовжили свій тимчасовий захист. Що з медичним страхуванням?

Медичне страхування не продовжується автоматично. Якщо термін дії вашого тимчасового захисту було продовжено, зверніться до своєї страхової компанії, щоб дізнатися про можливість продовження медичного страхування.

Більш детальну інформацію ви знайдете на сайті Naši Ukrajinci.


2. Якщо я успішно завершу онлайн-реєстрацію на продовження тимчасового захисту, але не з’явлюся до відділення Міністерства внутрішніх справ, чи закінчиться термін дії мого тимчасового захисту? Які є інші варіанти?

Так, термін дії вашого тимчасового захисту закінчиться 1 жовтня 2025 року. Онлайн-реєстрація продовжить його лише до 30 вересня 2025 року. До цього часу ви повинні особисто з’явитися до відділення Міністерства внутрішніх справ у день, який ви обрали під час реєстрації, щоб отримати візову наклейку. Тільки після цього ваш тимчасовий захист буде продовжено до 31 березня 2026 року.

Якщо ви не з’явитесь особисто до відділення до 30 вересня 2025 року, і термін дії вашого тимчасового захисту закінчиться, вам доведеться подати нову заяву на його отримання.


3. Де можна знайти деталі (адресу відділення, дату тощо) бронювання особистого візиту Міністерства внутрішніх справ?

Усю необхідну інформацію можна знайти в підтвердженні, яке буде надіслано на вашу електронну пошту, вказану під час онлайн-реєстрації на продовження тимчасового захисту, або у вашому обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців.


4. Чи можете ви довести своєму роботодавцю або медичній страховій компанії, що зареєструвалися онлайн і ваш тимчасовий захист було продовжено до 30 вересня 2025 року?

Для підтвердження продовження тимчасового захисту можна скористатися онлайн-інструментом перевірки. З його допомогою чеські державні установи, медичні страхові компанії або роботодавці можуть перевірити, чи ваш тимчасовий захист усе ще дійсний або продовжений.

Достатньо ввести дату народження та реєстраційний номер, який зазначений у підтвердженні електронної реєстрації. Це підтвердження можна знайти в обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців. Його використовують для того, щоб довести, що ваш тимчасовий захист було продовжено до 30 вересня 2025 року.


5. Ви подали заяву на продовження терміну дії тимчасового захисту, але ще не отримали нову візову наклейку з продовженим терміном дії? Як діяти, якщо вам потрібно виїхати з Чеської Республіки?

Поїздки до інших країн Шенгенської зони можливі лише за наявності дійсного закордонного паспорта та дійсної візової наклейки.

«Підтвердження електронної реєстрації на продовження тимчасового захисту» (у форматі PDF), видане після успішної онлайн-реєстрації, не замінює закордонний паспорт або візову наклейку.

Це підтвердження доступне у вашому обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців після успішної онлайн-реєстрації на продовження тимчасового захисту.

Чеська Республіка проінформувала інші країни Шенгенської зони про видачу «Підтвердження електронної реєстрації на продовження тимчасового захисту» (у форматі PDF). Однак ми наполегливо рекомендуємо перед кожною поїздкою за кордон перевіряти умови в’їзду до країн, через які ви плануєте подорож.


6. Ви, наприклад, професійний водій і вам потрібно їздити по роботі? Чи можна отримати візову наклейку раніше?

Ні, на жаль, це неможливо. Рекомендуємо під час реєстрації забронювати найближчу можливу дату особистого візиту для отримання візової наклейки.


Особистий візит до відділення для отримання візової наклейки

1. Якщо в певному краї немає вільної дати для особистого візиту до відділення з метою отримання візової наклейки, чи можна забронювати візит до іншого відділення?

Система налаштована так, що під час реєстрації на продовження тимчасового захисту вам буде запропоновано відділення лише в тому краї, де у вас зареєстроване місце проживання. Система не дозволить вам вибрати візит до відділення у іншому краї, оскільки кількість доступних термінів розподілена так, щоб забезпечити можливість візиту для всіх осіб, які проживають у цьому краї.


2. Чи потрібно завершити онлайн-реєстрацію на продовження тимчасового захисту перед особистим візитом до відділення? Чи не можу я одразу відвідати відділення?

Для продовження тимчасового захисту завжди потрібно здійснити онлайн-реєстрацію, під час якої бронюється дата особистого візиту до відділення. Без онлайн-реєстрації та поза заброньованим часом вас не зможуть обслужити у відділенні.


3. Чи можна змінити дату та час особистого візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ?

Якщо ви маєте попереднє бронювання особистого візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ, ви можете його змінити. Під час зміни бронювання необхідно вибрати нову дату, інакше зміна не буде здійснена.

Дату можна змінити не пізніше ніж за 48 годин до запланованого візиту. Менш ніж за 48 годин до запланованого візиту зміна буде неможливою.

Ви можете змінити дату особистого візиту у своєму обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців у розділі «Мої бронювання».


4. Ви змінили місце проживання після того, як зареєструвалися на продовження тимчасового захисту. Чи потрібно змінювати або скасовувати попереднє бронювання на особистий візит до відділення Міністерства внутрішніх справ для отримання нової візової наклейки?

Якщо ви змінили місце проживання в Чеській Республіці, ви зобов’язані протягом трьох робочих днів повідомити про цю зміну у KACPU або у відділенні Міністерства внутрішніх справ за вашою новою адресою. Не потрібно змінювати своє попереднє бронювання особистого візиту до Міністерства внутрішніх справ. Недостатньо змінити адресу лише в обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців. Це не вважається повідомленням про зміну адреси.

У разі, якщо ви хочете змінити відділення, куди ви повинні з’явитися для особистого візиту, залежить від того, чи ви переїхали в межах того ж самого краю або в інший край Чеської Республіки. Система запропонує вам відділення для особистого візиту відповідно до краю, в якому у вас зареєстрована адреса в Чеській Республіці.


5. Ви переїхали, але все ще проживаєте в тому самому краї Чеської Республіки? Чи можна відвідати інше відділення, ніж те, яке ви обрали для особистого візиту для отримання візової наклейки спочатку?

Ви можете редагувати своє бронювання в обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців у розділі «Мої бронювання». Система завжди запропонує вам всі доступні відділення в краї відповідно до адреси, яку ви ввели під час онлайн-реєстрації на продовження тимчасового захисту.

Дату можна змінити не пізніше ніж за 48 годин до запланованого візиту. Менш ніж за 48 годин до запланованого візиту зміна буде неможливою.

Якщо ви хочете змінити відділення, вам також потрібно буде вибрати нову дату. Однак може статися так, що у новому відділенні доступні дати будуть набагато пізніше, ніж попередня дата особистого візиту.


6. Ви переїхали в інший край Чеської Республіки. Чи можете ви змінити відділення, де ви повинні з’явитися для особистого візиту, щоб отримати візову наклейку?

Якщо у вас вже є заброньована дата особистого візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ, але ви переїхали до іншого краю, ви можете скасувати попереднє бронювання і обрати відділення у краї, де ви зараз проживаєте. У цьому випадку не забудьте змінити адресу у своєму профілі в меню «Персональні дані», оскільки територія обслуговування відділень визначається за місцем проживання.
Зверніть увагу, якщо ви змінили місце проживання в Чеській Республіці, ви зобов’язані протягом трьох робочих днів повідомити про цю зміну у KACPU або у відділенні Міністерства внутрішніх справ за вашою новою адресою.

Якщо ви скасовуєте попереднє бронювання та обираєте нове відділення, ви також повинні обрати нову дату для особистого візиту. Однак зверніть увагу, що нове відділення може запропонувати пізніші дати для візиту, ніж та, яку ви маєте заброньовану наразі


7. У вас був заброньований особистий візит, на який ви не змогли прийти, і він не відбувся? Як ви можете забронювати нову дату особистого візиту?

Якщо ви пропустили заброньовану дату особистого візиту до відділення Міністерства внутрішніх справ, оскільки не змогли прийти через раптову надзвичайну ситуацію, ви можете обрати альтернативну дату не раніше ніж через два дні після попередньої. Альтернативна дата може бути доступна значно пізніше, ніж дата, яку ви спочатку забронювали. Якщо ви не встигнете отримати візову наклейку до 30 вересня 2025 року, термін дії вашого тимчасового захисту закінчиться. Після цього вам доведеться знову подавати заяву на його отримання.

Ви можете забронювати альтернативну дату у своєму обліковому записі на Інформаційному порталі для іноземців у розділі «Мої бронювання». Якщо ви не знаєте, як забронювати нову дату, ви можете скористатися детальною інструкцією.